Меню

Как заставить клиента купить товар? просто…

Автор: Павел Берестнев

Как заставить клиента купить товар? просто...

Тот предприниматель, которого волнует вопрос как заставить клиента купить товар, задается им или из-за своей недобросовестности, или из-за отчаяния. Другие варианты возникновения данного вопроса мне неизвестны. Стремление продать свой товар — оно понятно и правильно для любого коммерса, но заставлять… хм… зачем?

Рассмотрим обе позиции и выясним, что нам требуется на самом деле.

«Как заставить клиента купить товар?!» — ухмылка продавца снега эскимосам.

Действительно, когда мы продаем снег эскимосам или солярии папуасам, мы понимаем, что никто в здравом уме и твердой памяти нашего коммерческого предложения не примет. Поэтому приходится действовать или под гипнозом (немало дельцов страстно желают научиться «гипнотизировать клиента»), либо стволом у виска (а это уже уголовно наказуемо).

Все это — манипуляция. Проще говоря, использование клиента в своих корыстных целях. Это — не бизнес, это жульничество. Бизнес — это решение реальных проблем людей в обмен на справедливое вознаграждение с их стороны, которое они платят нам с любовью и удовольствием.

И когда мы продаем нечто такое, что реально нужно людям и решает их проблему, нам не нужно никого «заставлять». Нам нужно просто эффектно и убедительно представить свой товар. Если мы стремимся «заставить» клиента купить, значит, продаем не то, что ему нужно и пытаемся «выдавить» из него то, чего он делать категорически не хочет.

Это — не продажа. В мягком случае это — впаривание, в жестком — кидалово. Я бы посоветовал такому продавцу бросить пороть чушь и заняться нормальным этичным бизнесом. И проще, и прибыльнее и совесть спокойнее.

«Как заставить клиента купить товар?!» — крик отчаяния.

Это позиция предпринимателя, который продает хороший и нужный товар, но продавать не умеет. В итоге у него никто ничего не покупает. И происходит забавная ситуация: клиенту товар (услуга) объективно нужен, а продавец не может связать концы «продающей ниточки», и в итоге лишь «разогревает» клиента, который, испытывая потребность, «тепленький» отправляется к конкурентам, а те быстро и легко закрывают сделку.

Происходит это главным образом из-за неумения работать с клиентскими возражениями. Рассказать о своем предложении, показать выгоды и ответить на базовые вопросы могут практически все, а столкнувшись с возражениями и сомнениями многие продавцы впадают в ступор. Есть и еще несколько нюансов, которые побуждают клиентов менять свое решение на покупательское и с улыбкой говорить нам: «Да!!! Беру!!!»…

Все это я подробно изложил в записи своего тренинга, который назвал с поправкой на ключевую фразу «Как заставить покупателя сказать «Да»!!!» — но заставлять мы, понятное дело, никого не будем. Цель названия — привлечь внимание тех, кто стремится «заставить», чтобы растолковать им бессмысленность «заставления» и научить правильному подходу.

Итак, перестаньте думать о том, как заставить клиента купить товар! Лучше сделайте так, чтобы его не нужно было заставлять, а покупал он сам, с любовью, благодарностью и удовольствием!

Об авторе

Павел Берестнев - предприниматель с 1999 года, автор многочисленных публикаций на тему онлайн и оффлайн-бизнеса, владелец ЕНС-Студии сайтов.

  • panurg57:

    Заставить никого нельзя, однако… А вот подвести покупателя к положительному решению (заключить сделку) надо обязательно. И покупатель должен САМ сделать выбор и решиться на заключение сделки, ибо понял свою выгоду… А чтобы понял что ему выгодно купить нужный товар(услугу) надо продавца обучить методике продажи от Павла Берестнева. Так ведь? Вик

  • >