Меню

Эффективные бизнес-стратегии: работа с нищими и продление качества

Автор: Павел Берестнев

Эффективные бизнес-стратегии: работа с нищими и продление качества

Мы постоянно ищем эффективные бизнес-стратегии для своей компании (своего бизнеса), роясь в книжках, Интернете, посещая всевозможные тренинги… Это правильно, но нужно помнить, что следует оценивать как та или иная бизнес-стратегия, которую нам предлагают там или сям, проявляет себя на практике

К чему она ведет и что приносит тем, кто ей следует? Только постоянно задавая себе этот вопрос и находя на него ответ, мы увидим насколько эффективны бизнес-стратегии, на которые мы «положили глаз».

Простой недавний пример из личного опыта.

В очередной раз сломался шнур, соединяющий мой iPhone с автомагнитолой (причем, шнур оригинальный), что лишило меня возможности слушать аудиокниги, лекции и семинары за рулем. Печально. Возникла необходимость купить новый шнур, а вместе с ней и вопрос выбора. Купить оригинальный примерно за 1300 руб. или неоригинальный примерно за 500 руб.?

И тут я вспомнил о сети магазинов «Стильная семья», присутствующей в нашем городе.

Эффективные бизнес-стратегии: работа с нищими и продление качества

Там продаются разные вещи (от расчесок и наушников до одежды и обуви) для весьма небогатых людей. К примеру, свитер с джинсами (которые смотрятся порой вполне прилично, если не знать, что они куплены именно там) можно приобрести за 500 и 800 руб. соответственно.

Вот туда я и заглянул в поисках решения своей проблемы и купил полностью функциональный USB-шнур для своего «ипхоне» всего за… барабанная дробь… 70 рублей!

Я, конечно понимаю, что это вообще не круто и не понтово. Да, я знаю, что «яблочники» пугают тем, что использование неоригинальных аксессуаров может привести к поломке телефона. И много чего еще. Но… (взгляните на разницу в цене еще раз и при отсутствии разницы в функционале потребность в комментариях исчезнет).

Причем тут, спросите Вы, эффективные бизнес-стратегии?

Очень просто.

Эффективные бизнес-стратегии: работа с нищими и продление качества

Когда я подошел к магазину, то обнаружил одно интересное обстоятельство: он расширился. Причем весьма существенно. Увеличил свою площадь более чем в два раза (по сравнению с занимаемой последние года полтора) и заполнил пустовавшее по соседству помещение, несколько месяцев до этого увенчанное табличками «Аренда».

А открывался изнчально вообще как весьма небольшой закуток.

Тут мне и вспомнилось выступление известного предпринимателя Дмитрия Потапенко, которое посмотрел несколько лет назад и в котором он говорил как раз про эффективные бизнес-стратегии. Таковых Потапенко назвал тогда две: «стратегия работы с нищими» и «стратегия продления качества».

Потапенко — жесткий и прямолинейный мужик. Многим (иногда и мне) его неприятно слушать. Но, бесспорно, в его выступления слишком много дельных вещей, чтобы ими пренебрегать.

«Стильная семья», безусловно идет путем «стратегии работы с нищими». Я, купивший в ней шнур, хотя и не отношу себя к «нищим», то с удовольствием воспользовался плодами реализации сетью магазинов данной стратегии. Как говорится, хоть горшком обзови, только в печку не суй. Конечно, одежду я там покупать не стану, но вот подобные мелочи с экономией более 1000 руб. за штуку при устраивающем меня функционале — вполне.

Поразмышлял некоторое время, давать ссылку на видео или не давать… И все-таки рекомендую Вам посмотреть обозначенное выше выступление Дмитрия Потапенко. Этой записи уже несколько лет отроду, но актуальность приводимых в ней стратегий на мой взгляд только обостряется.

Я знаю, что многим эта запись не понравится. Ряд моментов обязательно вызовет отторжение, а то и протест (у каждого зрителя эти моменты будут, безусловно, свои), и я сразу Вас об этом предупреждаю. Я не предлагаю Вам во всем с ним соглашаться (и соответственно, снимаю с Вас необходимость спорить с его тезисами в комментариях на данной странице).

Но те стратегии, про которые он говорит — это действительно эффективные бизнес-стратегии, и подтверждение тому мы встречаем сегодня на каждом шагу. Достаточно разуть глаза и смотреть по сторонам. И я уверен, что Вы в любом случае услышите много полезных вещей для Вашего бизнеса.

Поэтому рекомендую, стоит посмотреть.

Но предупреждаю сразу — слабонервным и неустойчивым смотреть запрещается! :-)

Вот ссылка на видео — https://www.youtube.com/watch?v=JIGFU3k1caY — по требованию владельца канала оно не встраивается на сайт, его можно посмотреть только на YouTube, посему даю ссылку.
P.S. — Также рекомендую прочитать заметку «Предприниматели, кризис — это хорошо, он прекрасен!» с цитатой Дмитрия Потапенко.

Об авторе

Павел Берестнев - предприниматель с 1999 года, автор многочисленных публикаций на тему онлайн и оффлайн-бизнеса, владелец ЕНС-Студии сайтов.

  • Александр Чуликов:

    Спасибо, Павел. Статья интересная, а выступление Потапенко отличное.
    Я бы хотел здесь подкрепить мнение Дмитрия своим опытом. Последние 7 лет своей работы по найму я занимался разработкой систем менеджмента качества — СМК. Они содержат принципы организации работ на предприятии любого типа для производства качественной продукции, услуги и т.п. Это всё описано в стандартах ГОСТ Р ИСО 9000. Там основных три — 9000, 9001, 9004. Можно найти в интернете.
    Управление деятельностью предприятия должно быть организовано на 8 принципах:
    1) Ориентация на потребителя — делать то. что будут покупать;
    2) лидерство руководителей — от директора до бригадира все должны относится к работе творчески и вести за собой;
    3) вовлечённость работников — все исполнители должны понимать что они делают и как это влияет на конечную продукцию:
    4) процессный подход — результат получается из последовательности мелких шагов. Все они должны быть описаны и известны всем от руководителя до исполнителя. Соблюдение обязательно. Улучшать можно только то, что описано и повторяемо. И хорошо бы ещё измеряемо;
    5) системный подход к менеджменту — всё взаимосвязано. Каждое звено должно быть согласовано с предыдущим и последующим;
    6) постоянное улучшение — каждое действие может быть улучшено. Работать на этим надо постоянно всему коллективу предприятия:
    7) принятие решений, основанное на фактах — только обоснованное и согласованное имеет право на жизнь;
    8) взаимовыгодное отношение с поставщиками — это и на внешнем уровне, и на внутреннем. Предприятие получает сырьё, полуфабрикаты, услуги и т.п. Само поставляет товары, полуфабрикаты, услуги. Внутри в цепочки шагов процесса каждый получает результат предыдущего исполнителя и передаёт свой результат следующему исполнителю.
    Разработал и внедрил более 10 подобных систем. Часть помогал сертифицировать у зарубежных фирм.
    Одним из эффектов внедрения является снижение себестоимости продукции, а значит качественная продукция не обязательна должна быть ДОРОГОЙ.
    Вот так как-то.

    • Павел Берестнев:

      Александр, большое спасибо за шикарное дополнение!

  • Продление качества и работа с нищими. Я это видео посмотрел как раз в 2014 и такую стратегию пробовал внедрять в своем деле. Тогда как раз и началось снижение покупательских способностей у населения, оно до сих пор продолжается, как Дмитрий и предсказал. Его книги я прочитал после просмотров, обе, как только они вышли и экономическую школу Австрийскую стал изучать. Много полезного, рекомендую. Но вот меня тогда и сейчас спасает работа с верхним сегментом рынка. С самыми обеспеченными заказчиками. Их к сожалению всё меньше. Средний класс стараются дотянутся до верхнего всеми силами копят деньги берут кредиты. На него нет смысла нацеливаться, практически вымирающий класс. А если открытым текстом про бедных говорить, так им всё хорошо, что подешевле, со скидкой и по акции. Мы для всех стремимся делать качественно, но для бедного человека не понятны многие критерии качества сервиса и продукции и не понятно зачем за них платить, если можно не платить. Точнее все обо всём уже знают, но хотят тоже самое как у богатых, но подешевле. Всегда найдется другой предприниматель, который урежет немного по количеству или качеству и сделает подешевле и к нему будет очередь из бедных. А если стремиться качество выдавать по определённому стандарту ниже которого ни ни, то в ценовой борьбе проигрываешь.

    • Павел Берестнев:

      Николай, если Вам удается работать с верхушкой клиентов — это отлично! Но6 как Вы правильно заметили, она сокращается и консолидируется…

  • […] 13. В кризис начинать бизнес, рассчитанный на богатых клиентов. Во-первых, с наступлением кризиса само количество богатых клиентов сокращается, во-вторых, те, кто остаются богатым, покупают то, что им нужно у своих собственных поставщиков, к которым давно привыкли и менять которых не станут. (Рекомендую также прочитать заметку «Эффективные бизнес-стратегии: работа с нищими и продле…«) […]

  • Виктор:

    Дмитрий Потапенко отличный предприниматель и очень умный по сути своей человек, однако… А те, кто НЕ правильно воспринимает слова Дмитрия о бизнесе и в целом о жизни- сами понимаете кто… В товаре главное НЕ бренд, как нам тут вбивают в мозги (ежели они есть), а качество и функциональность товара. Поэтому Вы правильно считаете, что цена НЕ определяет качество. Но по поводу покупки одежды и прочих товаров, я с вами НЕ согласен: если в этом магазине будут качественные товары- их надо покупать, тем более по «нормальной» цене, а НЕ завышенной из-за слова «бренд»… Моё мнение…

  • >